Opfølgning – vind patienter tilbage

Follow-up er din centrale liste til fastholdelse og reaktivering: den samler alle dyr, hvor det betaler sig at kontakte dyreejeren – forfaldne forebyggende foranstaltninger, patienter, du ikke har set i lang tid, eller manglende opfølgningsaftaler. Så vinder du aktivt klienter tilbage i stedet for at vente.

Du finder Follow-up i hovednavigationen. Dashboard-flisen Upcoming Preventive Care linker også dertil via Show all.

Overblik

Forebyggende pleje

Forfaldne og snart forfaldne foranstaltninger (vaccination, ormekur, kontrolbesøg …).

Inaktive

Dyr, hvis sidste besøg var for længe siden, og som ikke har en kommende aftale.

Ingen opfølgning

Nyligt behandlet, men ingen næste aftale i kalenderen.

Første besøg

Dyr med én enkelt behandling, der aldrig vendte tilbage.

Segmenterne

Øverst på siden skifter du mellem fire segmenter. Tallet på hver fane viser, hvor mange dyr der aktuelt er berørt.

Preventive care – Alle forfaldne plus foranstaltninger, der forfalder inden for de næste 30 dage (udvideligt op til 90 dage på fanen). Forfaldne fremhæves i rødt.
Inactive – Dyr, hvis sidste besøg (aftale eller behandling) var mere end 6 måneder siden og som ikke har en kommende aftale. Den ideelle “vi har ikke set dig i et stykke tid”-trigger.
No follow-up – Dyr behandlet inden for de sidste 90 dage, men med ingen kommende aftale → tilbyd opfølgning.
First visit – Dyr med præcis én behandling, længere siden og uden opfølgning → forebyg tidlig churn.

Filtrering

Filtrene hjælper dig med at indsnævre listen til præcis de dyr, du vil kontakte:

Status / time window (kun forebyggende): overdue, this week, 30 eller 90 dage.
Animal type: dog, cat, horse.
Measure (kun forebyggende): filtrer efter type af forebyggende foranstaltning.
With contact details only: skjuler dyr, hvis ejer hverken har e-mail eller telefon registreret.
Search: efter dyre- eller ejernavn.

Listen indlæses side for side – Recall forbliver hurtig selv med flere tusinde patienter.

Kontakt ejere

Hver række tilbyder direkte handlinger:

Write email

Åbner TheraTaps mail composer med dyreejeren som modtager og det relevante dyr i kontekst – du skal kun tilføje din tekst.
Call

På mobile enheder starter et opkald til det gemte nummer med det samme.
Open patient record

Springer til dyrets fulde journal. Ejernavnet linker til kontaktsiden.

Send en besked til flere ejere

Vil du skrive til mange ejere på én gang – fx alle med en vaccination, der forfalder –, så sæt flueben ved dyrene i listen. Dit valg bevares, når du skifter fane eller filter, så du kan samle dyr fra flere segmenter.

Vælg dyr

Sæt flueben ved dyrene ét ad gangen, eller vælg alle viste med feltet i tabellens overskrift.
Send besked

Tryk på Send besked i bjælken nederst, og vælg E-mail eller SMS.
Skriv teksten

Indsæt en tekstblok eller skriv frit. Pladsholdere som modtagerens fornavn eller dyrets navn udfyldes for hver besked.

Hver ejer får sin egen besked; ingen ser de andre modtagere. Har en ejer flere valgte dyr, sendes kun én besked. Dyr uden e-mailadresse eller mobilnummer springes over – det viser dialogen på forhånd. Sendte e-mails ligger derefter i kontaktens postkasse.

Eksporter listen

Via Export CSV downloader du den fulde filtrerede liste for det aktive segment som CSV – inkl. dyr, ejer, e-mail og telefon. Ideelt til mail merge, ringelister eller analyse i Excel.