En kalender svarer på spørgsmålet “hvornår”. Midt i en travl dag vejer et andet tungere: “hvor langt”. Hvem sidder allerede i venteværelset? Hvem er i behandling lige nu? Hvem mangler at betale? De svar findes som regel i hovedet på én person — og den person står netop nu med et dyr.

Det er derfor, der nu findes en Flow-tavle.

Dagen som tavle

Tavlen viser praksisdagen i kolonner: til venstre det, der mangler, til højre det, der er klaret. Hver aftale er et kort, der flytter sig fra kolonne til kolonne — Planlagt i dag, I venteværelset, I behandling, Klar til betaling, Færdig.

Ét blik er nok. Og fordi alle ser den samme tavle, behøver ingen længere spørge, om fru Meier er kommet.

Hvem venter, og hvor længe?

I de kolonner, hvor der ventes, viser hvert kort ventetiden i stedet for et klokkeslæt: “8 min”, “77 min”. Hver kolonne kan have en advarselsgrænse — overskrides den, fremhæves kortet.

Det er præcis det øjeblik, der ellers glider forbi: nogen har siddet en time i venteværelset, og ingen har opdaget det.

Ingen aftale? Tjek ind med det samme

Kommer nogen forbi uden aftale, er der ingen omvej om kalenderen. Tjek ind – walk-in, vælg dyr eller ejer, færdig — kortet står i venteværelset, og aftalen er oprettet.

Opgaver hører også til på tavlen

Under aftalerne viser tavlen de opgaver, der forfalder i dag, i de samme to kolonner som alt andet: Åbne og Færdige. At sætte flueben betyder at trække kortet til højre. Det, der er blevet liggende fra tidligere dage, står tydeligt markeret — det forsvinder ikke stille ud af syne.

Hvad der sker af sig selv

Nogle skridt hører så tydeligt sammen, at man ikke bør kvittere for dem to gange:

I behandling → journalen til aftalen oprettes
Klar til betaling → de registrerede ydelser bliver til et fakturaudkast
I venteværelset → den ansvarlige terapeut får besked
Journalen afsluttet → kortet rykker videre af sig selv

Jeres tavle, jeres kolonner

Standardkolonnerne passer til de fleste klinikker — men ikke til alle. Under Indstillinger → Flow-tavle opretter I egne kolonner, ændrer navne, farver, rækkefølge og tidsvisning, eller skjuler det, I ikke bruger lige nu. Mobile teams starter med et slankere sæt end en klinik med venteværelse.

Kolonner med en fast rolle i forløbet er beskyttet: omdøbe og omrokere ja, slette nej — automatikkerne hænger på dem.

Startsiden efter dit valg

Arbejder du hele dagen på tavlen, skal du ikke først klikke dig derhen efter login. Under Indstillinger → Startside vælger du selv, om oversigten eller Flow-tavlen vises — og om tavlen starter på Alle eller Mine.

Flow-tavlen finder du fra i dag i hovedmenuen. Alle detaljer står i dokumentationen.